案例研究:
推动数字转换.

新西兰一家领先的燃料公司改变了他们的数字客户体验.

案例研究快照

新西兰一家领先的燃料公司希望通过追求一个雄心勃勃的目标来增加客户的收入和忠诚度, 以客户为中心的数字战略,包括移动应用, 灵活的采购, 和燃料共享他们的消费者. 通过与AG真人合作, 他们能够在提高性能的同时现代化他们的网络架构, 让数字化转型成为可能.

要点

  • 通过采用网络即服务(NaaS),改变了客户的数字体验
  • 通过从公共互联网转移到AG真人的私有SDN,提高了网络性能
  • 通过使用AG真人云路由器(MCR),消除了数据中心和遥远的云入口之间不必要的多次数据传输
  • 通过只提供所需的网络连接,改善了操作经济性, 当他们需要的时候

对该公司

为全国近一半的市场提供燃料, 该公司的石油产品为航空公司所用, 汽车运输公司, 矿山, 航运公司, 和全国各地的车队运营商. 业主希望以符合新西兰民族态度的个性服务于他们独特的市场. 他们的方法是“闭嘴倾听”,于是他们向全国各地的人们询问他们想从一家燃料公司得到什么. 在这些对话中, 该公司制定了一项数字化转型战略,以帮助他们保持与客户的相关性.

他们数字化转型的一个重要部分是强调客户服务 超出预期 态度赢得客户的忠诚. 该战略的一个关键组成部分是为客户创建一个移动应用程序,让他们做一些事情,比如在价格合适的时候批量购买燃料,并与多达5个其他客户分享, 获得燃料折扣和奖励, 赚积分, 在他们的350多个加油站和卡车停靠站,不用离开他们的车就可以支付燃料费用, 提前预定热饮和冷饮, 其他服务. 用户还可以跟踪自己的碳排放,选择有利于当地森林的碳补偿.

挑战

所有的实时客户服务都给企业的网络带来了压力, 而该公司的地理位置只会增加挑战. 该公司的本地数据中心通过接入微软Azure和甲骨文云与另一个国家的数据中心通信.

为了与Kubernetes集装箱和Oracle数据库进行交互,需要在遥远的国家之间多次往返. 这种方法是不可扩展的,并引入了延迟,使他们的服务不可用, 特别是对于交互式数据库应用程序. 它也没有为他们正在考虑的多云解决方案提供基础.

解决方案

AG真人的 软件定义网络 (SDN),尤其是其 AG真人云路由器 (MCR), 消除了在数据中心和遥远的云入口匝道之间进行多次数据传输的需求. 在它们的主要数据中心和一个大城市的区域中心之间建立了两个mcr, 实现Azure和Oracle之间的直接通信. 在测试连接之后, 该公司发现,他们提供了比实际需要更多的连接, AG真人的灵活配置和计费没有问题吗. 他们是否提供了传统的电信连接, 他们会为他们没有使用的连接付费. 与AG真人, 他们可以很容易地缩放或打开或关闭他们需要的东西, 当他们需要的时候, 避免不必要的成本.

好处

由于采用了AG真人的SDN和MCR,该公司实现了雄心勃勃的数字转型战略, 这给他们带来了很多好处:

  • 快, 安全, 低延迟的专用网络连接为实时应用程序和客户服务应用程序提供所需的带宽.
  • 在需要的时候,快速而简单地提供所需的连接量.
  • 通过MCR直接连接到公共云入口匝道可以避免不必要的网络中断和延迟.

未来的计划

该公司正在考虑一个MCR和可能的VXC连接他们的其他数据中心. 他们的车队卡系统供应商最近将他们的数据中心从欧洲搬到了新加坡, 因此,从MCR到新加坡的VXC将大大改善这种连接.